着物クリーニングは、なぜ丸投げの店では直らないのか?

着物クリーニング本舗・代表

着物クリーニングの名でお手入れを請け負うお店は全国にたくさんあります。

特に今は、ネットで探すことが出来るので、着物クリーニングで検索すると、山のようにお店が出てきます。

その中でも、着物クリーニング専門を謳うお店も数多くあります。

専門店。なんだか本格的なイメージがありますよね。

ところがですよ、お店のサイトで専門店を標榜しながら、受付した後は外注先(洗いや染み抜きなどを請け負う加工工場)に丸投げして、下代(外注先からの請求額)に自社の取り分を上乗せして請求し、あたかも自社で作業をしたように振る舞っているお店が非常に多い。

もちろん、当店も自社で出来ない加工(金彩加工や仕立直しなど)は職先さんにお願いしていますが、それはあくまで自社で行うよりも職先さんに委託した方がより良い仕上がりでお客様に喜んでいただけるからで、全ての作業を丸投げしておきながら着物クリーニング専門店を名乗るようなこととは根本的に違います。

 

外注に丸投げのお店は、なぜシミが直らないのか?

当店でご相談を受けるお話に、「他店さんに出したけれど、シミが全然直らなくてお金だけ請求された」という話は結構あります。

シミを落として着たいから着物クリーニングに出したのに、着られる状態にならずにお金だけ払わされた。非常に悲しい結果ですよね。

自分で言うのもアレですが、当店の染み抜き技術には自信があります。今までにも、数え切れないほどのお着物を救ってお客様に大変喜んでいただいてきたという自負もあります。

ただ、自信があるというのは、お客様にご満足いただけるだけの技術を持っているということで、決して他の職人さんよりも優れていることと同義ではありません。

私は染み抜きの業界の組合にも加入しておりますが、優れた技術を持っている職人さんは、たくさんいらっしゃいます。

その中には、名ばかりの着物クリーニング専門店の外注先として仕事をしている方もいらっしゃいます。

ところが、世の着物クリーニングを承る多くのお店でシミが直らなかったというご相談も多いんですね。

それはなぜか?

先に、着物クリーニング専門店を謳っていても、実は全てを丸投げしているお店が多いという話をいたしました。

そして、そのお店は、外注先からの下代に上乗せして請求しているという話もしました。

この、下代に上乗せというのがくせ者なんですね。

着物クリーニングにおける作業は、機械化出来る部分は非常に少ない。

洗う際に専用の機械で洗いますが、その他の汚れの下落とし・染み抜き・仕上げ加工などは、全て手作業での作業になります。

手作業の仕事は手間賃仕事と呼ばれるように、かかった分の手間をお金に替えていただくのが商いの形です。

ですので、外注先として仕事をしている職人は、かかった分の手間賃を請求します。

ところが、丸投げしている側としては、下代が安ければ安いほど、自店の上乗せ分が増えるので、出来る限り下代を抑えたいわけです。

するとどうなるか?

外注先が「この着物は○万円かかります」と見積もりを出しても、

丸投げ側が「うちの取り分が減るから、○千円でやってくれ」

というやり取りが繰り広げられます。

そうなると、外注先はかかった手間賃がもらえない仕事は損なので、

「では、その値段で出来るだけやっておきます」

ということになるんですね。

で、どうなるか?というと、きちんと手間をかければ直った着物も、外注先に支払う値段を抑えたために、中途半端な仕上がりでお客さんの元に戻ってきて、受付したお店は信用を失くし、外注先は手間賃を抑えられて中途半端な仕事をし、お客さんは満足できる仕上がりでないのに、料金だけ請求される、という、誰も幸せにならない結果になるわけです。

着物クリーニング専門店を謳うお店を見つけたら、本当に自社で作業を行っているのか? 加工が丸投げではないのか?

その辺りを聞いてみるのも良いかもしれませんね。

 
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